「スピード」は相手の時間に対する思いやり

うーん、どうしようかなあ。どうしよう、どうしよう・・・と返事が遅れることがしばしばです。
しかし、こんな「レスや判断が遅い」ことで、たくさん迷惑をかけているのです。

再掲しますが、沢渡あまね氏によると、「手戻り」(仕事のやり直し)が発生する原因は次の4つです。

1 いきなり100点を取ろうとする
2 状況(の変化)に対応できていない
3 仕事のやり方や品質がバラバラ
4 レスや判断が遅い

このうち、自分ではなく、相手に迷惑がかかるのが「レスや判断が遅い」ことです。

沢渡氏は、打ち合わせ日時を決定するやりとりの例をあげています。

Aさんから、打ち合わせ依頼のメールを受け取ったとします。

Aさん「打ち合わせをしたいので、次の3つのうち、都合の良い日程をご回答ください。? 10月18日 ? 10月19日 ? 10月21日。」… 続きを読む

「いきなり100点を取ろうとする」と手戻りが発生する

はいっ、「手戻り」発生。やり直し!
そんな声は、絶対聞きたくありませんね。

「職場の問題地図」の著者、沢渡あまね氏によると、手戻りが発生する原因は次の4つです。

1 いきなり100点を取ろうとする

2 状況(の変化)に対応できていない

3 仕事のやり方や品質がバラバラ

4 レスや判断が遅い

どうですか。
どれか、思い当たるところはありませんか。

昨日、例として挙げた参加賞の件は、「1 いきなり100点を取ろうとする」ことに該当します。

沢渡あまね氏も書いているんですが、この手戻りの原因が一番多いのです。
これまでの私の「やっちまった」経験からしても、「そうだなあ。100点、ホームランをいきなり狙っていたなぁ」というのがかなりあります。

まず、仕事のイメージのすり合わせをしないで走り出してしまいます。
そして、自分のやり方とペースで突っ走る。
すると、いつも期限ギリギリになってしまう。… 続きを読む