小さなミスの指摘に対して「D言葉」（だって・だから・でも）は禁句です。
では、
どんな言葉を使って、小さなミスの指摘（ミニ・クレーム？）の初期消火をしたらよいのでしょう。
それは、
「S言葉」
です。
「S言葉」とは、
「そうでしたか」
「そんなことがあったんですか」
「失礼しました」
「すみません」
などのように頭文字が「Ｓ」の言葉です。
「そうでしたか」「そんなことがあったんですか」は相手の意見に同調する言葉。
「失礼しました」「すみません」は相手を認め、素直に謝罪する言葉。
このような「S言葉」を使うと、話し手への同意や共感のニュアンスを込めることができます。
同意や共感のニュアンスを込めることで、心から申し訳ないという気持ちも伝わります。
そうすれば、相手に早く「仕方がなかった」というモードになってもらえます。
小さなミスの指摘（ミニ・クレーム？）の初期消火には、「S言葉」を忘れずに。
間違っても、変なプライドを持ち出して、「D言葉」を使わないようにしましょう。
「Ｄ言葉とは周囲を不愉快にする言葉遣い。ご注意くださいね」
http://supervisor-ex.com/L90494/b300/13621
昨日のコメントにすぐ謝る説を書きましたが、
あながち間違いでもなかったのですね。
嬉しい。
因みに、「申し訳ありません。」より、「すみません。」
「すみません。」より、「ごめんなさい。」が好きですが、
やっぱり職場では「申し訳ありません。」と、大人は言うべきでしょうか。
早めに過ちを犯した部分について非を認めた方がよいです。その上で、善後策を提案します。
私はミスが多いからなあ。